logo otonom monte escaliernumero otonom monte escalier


accueil monte escalier otonom info monte escalier otonomqui somme nousgarantie monte escaliercontact otonom monte escalier


rapel de otonom monte escalier










Conditions générales de vente

Article 1 : Application et opposabilité des conditions générales de ventes
Article 2 : Prise de commande
Article 3 : Paiement
Article 4 : Livraison
Article 5 : Réception
Article 6 : Retours - modalités
Article 7 : Prix
Article 8 : Litige
Article 9 : Délai de rétractation

ARTICLE 1 : APPLICATION ET OPPOSABILITÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES
Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente à l'exclusion de tous autres documents, tels que prospectus, catalogues émis par le vendeur, qui n'ont qu'une valeur indicative. Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.
Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l'une quelconque des présentes conditions générales de vente ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites conditions.

ARTICLE 2 : PRISE DE COMMANDE
Les informations énoncées par l'acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pouvait être de livrer le produit.
Les commandes ne sont définitives que lorsqu'elles ont été confirmées par le règlement du prix par l'acheteur.
Toute modification ou résolution de la commande par l'acheteur ne peut être prise en considération et le prix versé ne sera pas restitué.
Les offres de produit sont valables dans la limite des stocks disponibles.

ARTICLE 3 : PAIEMENT
OTONOM vous propose une palette complète pour vos règlements :
- Par carte bancaire sécurisé :
en tapant votre numéro de carte directement sur le site PAYPAL.
- Par carte bancaire par téléphone :
contactez notre service clientèle au 03 21 09 71 38 (de 9h à 12h et de 14h à 18h, du lundi au samedi) qui s'occupera de votre règlement.
- Par chèque au courrier :
vous imprimez votre bon de commande, vous joignez votre chèque, et vous le postez à :
OTONOM SARL, quartier la cheneraie 07270 colombier le jeune
Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quelque soit le motif.

ARTICLE 4 : LIVRAISON
Les frais de port sont offert.
La livraison est effectuée dans le délai prévu par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence par avis de mise à disposition. Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible.
Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts.
En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur.
Le port gratuit correspond à un simple dépôt du colis à l'adresse de livraison indiquée si les conditions d'accès ne posent pas de problèmes particuliers. La livraison gratuite ne s'applique pas dans des conditions d'accès difficiles. Dans ce cas, le client doit contacter notre Service Commercial au 0800 872 692 qui le mettra en rapport avec le transporteur, lequel lui proposera une autre solution.

ARTICLE 5 : RÉCEPTION D’UN COLIS LIVRÉ PAR TRANSPORTEUR
Cas où le colis présente des détériorations ou avarie :
Si le colis présente une détérioration, le client doit la faire constater au transporteur et doit refuser le colis.
Dans ce cas, le client ne doit pas signer le bordereau de livraison du colis car la signature vaut acceptation et la responsabilité du transporteur n’est plus engagée.
Le client informera OTONOM de son refus pour cause d’avarie.
A la réception du colis, OTONOM se chargera de l’expédition de nouveaux produits au client.

ARTICLE 6 : RETOUR - MODALITÉS - SAV

En cas de garantie pièces

Tout retour de produits doit faire l'objet d'un accord formel entre le vendeur et l'acquéreur.
Toute reprise acceptée par le vendeur, dans le cas d'un vice apparent ou de non conformité des produits livrés, qui sera constaté par le vendeur permettra à l'acheteur d'obtenir le remplacement gratuit de la ou les pièces endommagées, à l'exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts.
Pour toutes informations, questions ou réclamation le client peut s'adresser du lundi au vendredi de 9h à 18h au service clientèle Otonom (0800 872 692)
Le retour des produits s'effectue aux frais, risques et périls de l'acheteur (il lui est donc conseillé de faire assurer les produits auprès du transporteur). En cas de perte ou détérioration du colis aucune indemnité ne sera versée au client.
La garantie est limitée à la remise en état ou à l'échange standard des produits affectés d'un vice ou d'un défaut de conformité.
Le délai de garantie est indiqué sur les fiches articles de tous les produits présents sur le site Otonom.
En cas de prise en charge d'un article sous garantie, les frais de réparation, pièces et main d'oeuvre sont supportés par le fabricant. Cependant tous les couts de transport nécessaires au bon déroulement de la procédure de garantie (envoi de l'article chez le fabricant, renvoi de l'article à l'adresse de l'acheteur, enlèvement de l'article à votre adresse et autres frais annexes) sont intégralement à la charge de l'acheteur. Otonom n'effectue aucune réparation au domicile du client, quelque soit le motif ou la nécessité évoquée par le client.

En cas de garantie sérénité

En cas de panne contactez notre service, le client peut s'adresser du lundi au vendredi de 9h à 18h au service clientèle Otonom ( 0800 872 692. ) afin que otonom se déplace sans frais aucun réparer le produit. En cas d’abus (exemple produits en parfait état sans le problème évoquer avec le service clientèle) Otonom se réserve le droit de facturer les frais de déplacements

ARTICLE 7 : PRIX TTC
Les produits sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de la commande.
Le paiement du prix s'effectue comptant lors de la prise de la commande.
Les prix communiqués concernent les expéditions dans la France Métropole (hors Corse). Pour la Corse, les Dom Tom, l'export, merci de demander un devis.

ARTICLE 8 : LITIGES
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations.
En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
A défaut, les tribunaux français seront seuls compétents

ARTICLE 9 : RÉTRACTATION
Le client "particulier" dispose d'un délai de 7 jours à compter de la livraison pour retourner le produit (les frais de retour étant à sa charge). Otonom s'engage à le rembourser dans les 10 jours au prix du produit à condition que celui-ci soit complet et à l'état neuf.














































etre_contacter_par_otonom_monte-escalier logo_otonom_monte-escalier


devis_monte-escalier_gratuit

Accueil
Monte-escaliers
Scooter électrique
Chenillette
Informations
Qui sommes nous ?
Nos garanties
Contact

Bien choisir son monte-escalier
Pour quel type d'escalier
Bien choisir son monte-escalier
Les différentes options

Nos autres produits de mobilité
Scooter électrique
Monte-escalier transportable

Pourquoi nous faire confiance ?
Garanties
Installation et SAV
Sécurité
Nous contacter
Etude de faisabilité
Devis personnalisé
Recevoir le catalogue

Suivez-nous sur :

facebook monte escalier


© Otonom 2008-2014 - Mentions légales